インターネットを使って商売をしたい、物を販売したいと
お考えの方は、まずはその商品の販売方法。
配送方法から考えていきましょう。
おそらくサイトなどはすでに完成したり、
商品を販売する文章なども完成させていると思います。
そのつぎは最も大事な、お客様との接し方が
大事なのです。
例えば、商品が売れたら、お客さまから銀行口座に
入金があると思います。
その際入金をいただいた直後にすぐにメールで
「ご入金の確認メール」を送るのが必須です。
これはお客様はネットでの振り込みに不安を感じるもので、
本当に商品が届くのかな？とか入金したけど大丈夫かな？など
考えているものなのです。
なので入金を確認したあとは、すぐに
「入金ありがとうございました」のメールで連絡を
するのが必須です。
そして配送をするときも配送を完了させたあとに
「配送をしました」とまたメールをおくる。
こうすることで、配送期間の間にお客様に不安感を
与えなくてすみます。
このようにネットショップオーナーは商品を配送、受け取りまでの手順のたびに
こまめにメールで連絡をすることが大切ですよ。
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